Política de Envio

Política de Envio

Na Promo Sonhos , nossa missão é garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível, e isso inclui o envio rápido e eficiente de seus pedidos. Abaixo, explicamos nossa política de envio, incluindo prazos e condições.

explicamos nossa política de envio, incluindo prazos e condições.

1. Processamento do Pedido

Assim que seu pedido de confirmação e o pagamento forem aprovados, o envio será realizado imediatamente , geralmente no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Nosso objetivo é garantir que seu pedido seja processado o mais rápido possível para que você receba sem demora.

2. Prazo de Entrega

Embora o envio seja imediato, o prazo de entrega pode variar de acordo com o local de entrega. Os prazos de entrega dos Correios podem ser diferentes dependendo do estado em que a compra foi realizada e da modalidade de envio escolhida.

  • Prazo estimado : de 7 a 15 dias úteis , dependendo da região e do serviço dos Correios. Algumas áreas têm um prazo de entrega menor, enquanto outras podem ter um prazo mais longo, especialmente para localidades mais distantes ou de difícil acesso.

3. Modalidades de Envio

Nós utilizamos os Correios como principal transportador para garantir a entrega do seu pedido. O método de envio será selecionado automaticamente durante o processo de compra, com base no endereço de entrega informado, podendo ser:

  • PAC (Próprio para grandes distâncias e com menor custo) : Geralmente, leva de 7 a 15 dias úteis.

  • SEDEX (Mais rápido, com custo adicional) : Pode variar entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da distância.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido diretamente no site dos Correios . O status do seu pedido será atualizado à medida que ele avança para o destino.

5. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de compra, com base no seu CEP e sem peso do produto adquirido. Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher o que melhor atende às suas necessidades, levando em conta prazos e custos.

6. Áreas de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. No entanto, em algumas regiões mais afastadas ou de difícil acesso, pode haver variações no prazo de entrega ou até mesmo limitações dependendo da transferência.

7. Possíveis Atrasos

Embora nos empenhemos para garantir a entrega dentro do prazo estipulado, imprevistos podem ocorrer durante o processo de envio, especialmente em épocas de alta demanda (como feriados e promoções), além de situações fora de nosso controle, como greves ou problemas operacionais nos Correios.

Em caso de atrasos, pedimos a compreensão de nossos clientes e sugerimos acompanhar a situação através do código de rastreamento fornecido ou entrar em contato conosco para maiores esclarecimentos.

8. Endereço de Entrega

-se de preencher corretamente o seu endereço de entrega , incluindo todos os detalhes necessários (como número, complemento e bairro), para evitar erros e possíveis atrasos na entrega. Caso haja alguma divergência, entraremos em contato com você para confirmar os dados.

9. Recusa de Pedido ou Tentativas de Entrega

Se o pedido de recusa for no momento da entrega ou houver dificuldades na entrega devido a dados incorretos de endereço ou ausência do destinatário, o pedido poderá ser devolvido para nós. Nesse caso, cobramos uma taxa adicional para reenvio ou, dependendo da situação, podemos reembolsar o valor da compra (exceto o custo do frete).

10. Problemas com o Pedido

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou ocorrer algum problema com a entrega, entre em contato conosco através do e-mail suporte@lojapromosonhos.com ou pelo telefone (12) 9 8867-4520. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema que possa surgir. 

 

 

 

Última atualização:  janeiro de 2025